Segment EuropaGeschäftsentwicklung
Die Coronapandemie hat die Entwicklung des Handels hin zum E-Commerce deutlich beschleunigt. Das zeigt sich eindrücklich am starken Wachstum des Marktplatzgeschäfts im Segment Europa. Der Umsatz stieg im Vergleich zum Vorjahr um 73.5 Prozent auf 61.9 Millionen Euro, geprägt von einem Peak während des Lockdowns im Frühling 2020. Diese Entwicklung widerspiegelt das enorme Online-Potenzial des wenig regulierten Warensegments von freiverkäuflichen, apothekenüblichen Gesundheits- und Pflegeprodukten.
Kapitaleffizientes Geschäftsmodell mit grossem Kundennutzen
PromoFarma ist die f ührende Marke f ür Online-Apothekenmarktplätze in Spanien und DoctiPharma die zweitgrösste Marke in Frankreich. Über deren Plattformen vertreibt die Zur Rose-Gruppe über 160 000 freiverkäufliche Apothekenprodukte von rund 8 000 Marken aus den Bereichen Gesundheit, Kosmetik und Körperpflege. Die Produkte werden über ein Netzwerk von mittlerweile 1 180 Partnern – hauptsächlich von Apotheken, aber auch Pharmaherstellern – bereitgestellt und an die Kunden verschickt. Die angeschlossenen Partner erhalten dadurch den schnellen und investitionsarmen Zugang zum E-Commerce.
Neues Markenbild für Marktplätze in Spanien und Frankreich
Auf dem Weg zur europäischen Dachmarke «DocMorris» als digitales Gesundheitsökosystem vollzog die Zur Rose-Gruppe den nächsten Schritt in der Umsetzung der neuen Markenarchitektur (vgl. Bericht Seite 80). Im Februar 2021 wurden PromoFarma und DoctiPharma mit der Markenidentität von DocMorris verknüpft. Der neue Markenauftritt übernimmt den Perspektivenwechsel durch die Verwendung des grünen Herzes als Symbol für Gesundheit. Die verschiedenen Grüntöne des Herzes repräsentieren die vielfältigen bestehenden und zukünftigen Gesundheitslösungen, die die Digitalisierung noch persönlicher und individueller möglich macht. Der hellgrüne Schriftzug «by DocMorris» bildet die Markenklammer und zeigt die Zugehörigkeit beider Marktplätze zum europäischen Gesundheitsökosystem.
Digitale Transformation mit drei Technologiehubs
Die Zur Rose-Gruppe nutzte die technologische Expertise von PromoFarma, um ein Technologieentwicklungszentrum in Barcelona zu implementieren. Mittlerweile verfügt die Gruppe mit Barcelona, Winterthur und Berlin über drei Technologiehubs. In Spanien arbeiten mehr als 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus 20 Nationen hauptsächlich mit technischem Hintergrund: Software-Ingenieure, Datenwissenschaftler, UX-Designer und Produktmanager. In interdisziplinären Teams über alle Tech-Hubs hinweg wird die flexible, leistungsstarke und skalierbare mikroservice-basierte Plattform des Marktplatzes erweitert und darauf ausgerichtet, das Modell in anderen Ländern wie in Deutschland und der Schweiz einzuführen.
Im Zentrum der Entwicklung steht der Aufbau des europäischen Gesundheitsökosystems der Zur Rose-Gruppe, auf welchem sich qualifizierte Anbieter mit Produkten, Dienstleistungen und digitalen Services vernetzen. Zur Rose verfolgt damit den Anspruch, die Patienten zu begleiten und zu befähigen, die eigene Gesundheit mit Produkten und digitalen Lösungen optimal zu managen. Im Tech-Hub in Barcelona implementiert Zur Rose auch das «Platform as a Service»-Modell (PaaS) und erprobt bei der geplanten digitalen Gesundheitsplattform mit den Versicherungspartnern Allianz Care, CSS und Visana in der Schweiz verschiedene Module dieses Modells (vgl. Bericht Seite 64).